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核心消費人群的形成并非一朝一夕的成果,而是長時間努力的所得。
每一個企業(yè),每一個品牌,如果能夠長時間的立足于市場之上,那么說,他一定是有了他的“核心消費人群”,即“支持者”。正因為有了核心消費人群,企業(yè)與品牌才有了青春與生命,才有了熠熠生輝的光澤。那么,核心消費人群是如何形成的,核心消費人群的營銷又要如何去做呢?
俗話說:“人以類聚,物以群分”。在今天信息高效率的時代,文化的交流和溝通極易形成相同的觀點和認識,這便構成了不同的“人群”形成的意識基礎。傳統(tǒng)意義上“以形相聚”的人群提升為“以神相合”的人群。當企業(yè)或品牌以文化的征服力
量使人們成為不同價值主張的附庸時,所投射出的消費特征,便形成了一個又一個不同的消費族群;某一族群中的部分人與產品所傳遞的價值觀相吻合,并通過消費行為與產品和品牌建立的關聯(lián)便形成了該企業(yè)或品牌的核心消費人群。也就是說,核心消費人群的兩大關鍵在于,價值觀統(tǒng)一,消費行為統(tǒng)一。 核心消費人群對于企業(yè)和品牌的意義非常重大,形成了核心消費人群意味著擁有了發(fā)展的基礎和未來。擁有了核心消費人群意味著擁有了價值觀擴大影響的圓心。我們經常說企業(yè)和品牌應當有一個根據(jù)地市場,但事實上核心消費人群才是沒有領域的根據(jù)地。
放眼當今成功的品牌,哪一個不是“群”的象征;例如耐克的“just do it”和他所倡導的運動精神便征服了一個人群。久而久之,耐克的核心消費人群形成了,這個品牌也就成為了一個人群的象征。而這種對一個人群的象征又具有文化的唯一性,哪怕是同一產品領域中那么一點點的不同。
對于核心消費群,有些人往往認為是可以通過人群定位來解決的問題。但事實上并非如此。首先,人群定位是主觀 的、單向的指定,而核心消費群卻是雙向認同的結晶,是客觀選擇的結果。其次,人群定位是決策性的判斷,而核心消費人群需要經過時間的考驗和沉淀。再次,人群定位可能是有失偏頗的,但核心消費人群卻是因主動地選擇而顯得正確無比。所以,再精準的人群定位也很難一次觸摸到核心消費人群。
企業(yè)應當如何找到自我的核心消費群呢?佛家說:心中有佛,眼中有佛;你有什么樣的價值觀,決定了你是一個什么樣的人,什么樣的人做的產品就應該是什么樣,自然而然的就會賣給具有此價值觀的人。這是一個簡單又樸素的邏輯,可能顯得太過于單純。但事實上本質就是這樣。一個企業(yè)要擁有自己的核心消費群無非是創(chuàng)造價值主張是“征服人”,尋找價值主張“適應人”。當企業(yè)或品牌把這種價值主張翻譯成一種符號和形式之后便點點滴滴的形成了獨特的文化基因。
我們說,價值主張是“核心消費人群”形成的原點。而“酒”的歷史恰是不乏各種各樣價值觀與文化主張,具有價值觀主張的酒品牌很自然的能形成自我的核心消費人群。例如“國酒茅臺”其價值觀傾向于一種人生的位置感,其核心消費人群認同的是自我人生的高度,即權利與地位;又如“水井坊”,其價值觀傾向于人生的高雅品位,其核心消費人群以“高尚生活元素”的象征作為人生“追求”的印證。可以說,酒類產品最應該在精神領域中找到屬于自己的價值主張,從而通過某種表達方式引領一個人群,進而形成企業(yè)和品牌的核心消費人群。
關注核心消費人群營銷所應當注意的是,核心消費人群的關鍵性地位不容置疑,因此,企業(yè)和品牌要做到幾個方面的堅持。第一,價值觀要堅持。往往有些企業(yè)隨波逐流,今天唱這出,明天唱那出,這會讓消費者深感迷惑。第二,核心表現(xiàn)要堅持。往往有些企業(yè)對自己的各類表現(xiàn)沒信心或者審美疲勞,其實這是很不利的行為。第三,行為方式要堅持。往往有些企業(yè)的價值觀是隨意的或者道聽途說的價值觀,思想不堅定,行為走了樣,導致表里不一,讓人難以信任。
正所謂“成也蕭何,敗也蕭何”,誰都想擁有“核心消費人群”,以謀求更加長遠的發(fā)展,但是,思想不夠堅定,行動沒有堅持而偏偏要追尋“核心消費人群”的形成恐怕難以如愿,畢竟核心消費人群的形成并非一朝一夕的成果,而是長時間努力的所得。
對于企業(yè)而言,今天的主力消費人群并非是核心消費人群,所以,我們不必擔心“核心消費人群”的重合,因為每一個企業(yè)和品牌的誕生,其生來就是與眾不同的。只不過,企業(yè)最應該重視的營銷策略就是,要精準打造并且用相同的價值觀去促進核心消費群的形成。
(作者為北京贊伯營銷咨詢公司董事長)